Shipping policy

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de votre colis.

Délais de livraison

Nos commandes sont expédiées via le service Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), ce qui nous permet d’utiliser le réseau logistique performant d’Amazon pour garantir une livraison rapide et fiable.

Nous proposons deux modes de livraison :

• Standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Accélérée : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible selon votre zone de livraison)

Les délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou en période de forte demande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en [France / Europe / autre selon ton cas]. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers les boîtes postales, les DOM-TOM ou les adresses militaires (selon les restrictions Amazon MCF).

Emballage

Les commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans mention de la marque Amazon. Cela garantit une expérience cohérente et discrète pour nos clients.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez consulter pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retours et réclamations

Les retours ne sont pas gérés directement par Amazon. Si vous souhaitez retourner un article ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez consulter notre Politique de retour ou contacter notre service client à info@myskinwax.com.